敬業(yè)奉獻(xiàn)樹(shù)標(biāo)桿 匠心服務(wù)譜華章——記中國(guó)電信遂溪分公司裝維經(jīng)理盧金清潘海其 <p class="ql-block"> 在中國(guó)電信遂溪分公司，提起盧金清的名字，同事們無(wú)不豎起大拇指。作為一名扎根一線的裝維經(jīng)理，他以精湛的技術(shù)、熱忱的服務(wù)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，成為全縣裝維隊(duì)伍的標(biāo)桿人物。從2024年全縣業(yè)績(jī)榜首到2025年“湛江分公司春促優(yōu)秀裝維經(jīng)理”稱號(hào)，從個(gè)人業(yè)績(jī)突破到團(tuán)隊(duì)幫扶引領(lǐng)，盧金清用行動(dòng)詮釋了新時(shí)代電信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">精研業(yè)務(wù)，以匠心鑄就卓越</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 盧金清始終秉持“用心服務(wù)、用心營(yíng)銷”的理念，將客戶需求放在首位。他深知，裝維工作不僅是技術(shù)活，體力活，更是服務(wù)與信任的紐帶。為精準(zhǔn)把握客戶需求，他總結(jié)出“三問(wèn)三查”工作法：?jiǎn)柺褂昧?xí)慣、問(wèn)網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)、問(wèn)未來(lái)需求；查線路質(zhì)量、查設(shè)備性能、查場(chǎng)景適配，憑借這套方法，他總能從用戶細(xì)微反饋中捕捉商機(jī)，促成交易，2024年以全縣裝維經(jīng)理綜合排名第一的優(yōu)異成績(jī)，交出了一份亮眼答卷。2025年“春促”期間，他更以月均積分1176.6分、月均綜合評(píng)價(jià)得分97.4分的戰(zhàn)績(jī)名列全市前茅；五一黃金周期間，他針對(duì)返鄉(xiāng)人群和商鋪集中區(qū)域制定“場(chǎng)景化服務(wù)套餐”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速演示、話費(fèi)比算等方式，5天以425.76分業(yè)務(wù)積分勇奪全市周榜亞軍，成為全市數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的排頭兵。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">薪火相傳，以赤誠(chéng)賦能團(tuán)隊(duì)</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 作為一名普通的裝維經(jīng)理，盧金清除了自身業(yè)績(jī)突出外，更加難能可貴的是還有一顆熱情幫扶的心。他親善友愛(ài)，樂(lè)于助人，常說(shuō)“獨(dú)木難成林，大家好才是真的好！”，將團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)視為己任，經(jīng)常在工作之余組織同事學(xué)習(xí)技能和分享工作心得，以自身豐富的理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地“傳、幫、帶”，助力團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)，同事陳周榮、李家坤和陳曉升在他的帶領(lǐng)和幫扶下，業(yè)績(jī)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，其中陳周榮進(jìn)步尤為明顯，各項(xiàng)業(yè)績(jī)大幅提升，成功擠身五一期間全市十佳裝維經(jīng)理，黃略營(yíng)服中心團(tuán)隊(duì)綜合指標(biāo)也穩(wěn)居湛江地區(qū)前列。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">初心如磐，平凡崗位綻光芒</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 從晨曦初露時(shí)的裝機(jī)預(yù)約，到深夜晚歸后的工單復(fù)盤；從臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)中的網(wǎng)絡(luò)保障，到鄉(xiāng)村振興里的數(shù)字賦能，盧金清在方寸光纜間織就璀璨人生。他常說(shuō)：“每解決一個(gè)線路網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，就是在客戶心中點(diǎn)亮一盞信任的燈?！本褪沁@份質(zhì)樸的信念，贏得了轄區(qū)1400余戶家庭的交口稱贊。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 如今，盧金清依然奔波在黃略的街巷阡陌。在他身上，我們看到的不僅是一位裝維能手的成長(zhǎng)軌跡，更是一名電信人的初心堅(jiān)守。他用腳步丈量責(zé)任，用汗水澆灌信任，在中國(guó)電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的浪潮中，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著屬于自己的奮斗篇章。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> （文/劉強(qiáng) 吳燊）</p>