體驗“啄木鳥”黃山黃河 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 啄木鳥因?qū)Ｊ硺涓衫锏暮οx，被稱為“森林醫(yī)生”。本文所說的啄木鳥，當然是此鳥非那鳥，是想與大家分享一次“啄木鳥”家電維修的經(jīng)歷。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 家中的冰箱壞了，一周前發(fā)現(xiàn)冷藏室的溫度偏高，貯存的食物摸上去沒有冰涼的感覺，本可以存放近一個星期的牛奶，不到三天倒出時已呈粉絮狀。特地買了個溫度計置于冷藏室內(nèi)，溫度居然接近攝氏20度，有趣的是冷凍室完好，存放的食物還是邦邦硬。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">全裝修房的冰箱維修可不好辦</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 顯然，冷藏室壞了，得趕緊修理或置換，不然日常生活會很不方便，如今畢竟不是我們小時候的年代，那時根本沒有冰箱，人們照樣這么過來了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 于是，在家附近尋覓家電維修商店，其中著名的中央商場加盟店聲稱，各種家電都修就是冰箱不修，理由則是令人咋舌的“冰箱修不好”。街頭維修不行，就求助冰箱品牌。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 打了個原裝冰箱品牌的維修電話，回答說估計是工作的機器壞了，得拆下來到車間中檢查修理，時間約一個星期。問了一下價格，說是得2000多元。當然，還不包括后續(xù)隨時可能增加的費用。這似乎是個深不見底的“坑“。顯然，這條路絕對不行，不僅費事，再說如今買一臺國產(chǎn)的新冰箱也用不了那么多，何況還有以舊換新的國家補貼。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">鄰居家拆了裝飾門板的樣子</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 如此，便開始考慮換臺新的冰箱。一般而言，換臺冰箱絕非難事，但家里的那臺冰箱是全裝修房那種嵌入式的，不僅位置固定，而且外面還有木質(zhì)裝飾門板。更換冰箱，必須拆除裝飾門板和側(cè)板，而且還得買一臺不能大于先前那臺體積的冰箱，但如今已很少有那種冰箱。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">丈量尺寸準備置換冰箱</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 仔細測量了冰箱位置的長寬深后，兩次專門去了五角場的蘇寧電器商城，實地查看是否有可以安置得下的冰箱。走遍商城各專柜，只有兩款估計能放下，但必須得大動干戈拆除裝飾門板。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 兒子通過京東等網(wǎng)購，得到的答復是要求更難更高。顯然，拆板毫無疑義。于是，通過物業(yè)得到了開發(fā)商底下專門從事裝飾門板拆除師傅的手機號。看來，這五一期間得實施置換工程了。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">曾選中的這款冰箱</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 有些心有不甘的我，不由想起要弄清冷藏室不制冷的緣由。于是，有些百無聊賴地在網(wǎng)上“度娘”了一下。不料，與回復同時出現(xiàn)的是一個名為“廣客盛”的家電維修平臺電話，并稱可以電話咨詢或由師傅上門檢修，上門費是30元。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 會不會也是個“坑”？但怎么地，也得先請師傅上門看后再說，不就是30元的上門費？！若實在不行再大動干戈也不遲。不一會，維修師傅來電問了一下情況，并約了第二天上午九點上門查看。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 是時，身穿啄木鳥家電維修工作服的師傅來了，至此算是明白“廣客盛”平臺與啄木鳥是互聯(lián)的，他們負責接單，啄木鳥負責干活。妻子眼尖，發(fā)現(xiàn)上門師傅是一年前曾來家修過冰箱的，那時是冰箱冷藏室的照明燈壞了，還記得那師傅的服務態(tài)度不錯。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 師傅打開冰箱看了下，再聽了聽機器的聲響說，冰箱機器應該沒壞，估計是制冷劑沒了，只要添加制冷劑就行了。他說若同意添加，只要付260元就行?？磥?，只能這樣了，再怎么總比花三五百的工錢拆門板要好！</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">廣盛客家電維修平臺</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">啄木鳥家電維修標志</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 于是，師傅通過手機，告知服務平臺，準備添加制冷劑，并要求客戶在手機上確認。爾后，他的檢修和添加制冷劑的過程，都分別拍照和拍攝視頻回傳平臺。見此，我不由發(fā)問何必如此繁瑣？師傅回曰，這是平臺規(guī)范化的要求。聞言，似乎有些詫異，咋如此謹小慎微？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 師傅下去取了專用器材和材料，然后獨自一人小心翼翼地，拆卸了冰箱的裝飾門板，并將冰箱搬出狹小的空間。沒多久，制冷劑添加結(jié)束，遂將冰箱重新復位，并將裝飾門板逐一安上。整個過程技術(shù)嫻熟、一氣呵成。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 從與師傅的聊天中得知，他老家是安徽蕪湖，在滬從事家電維修已十多年，兒子目前在上大學，自己辛辛苦苦在外打工，無非是想讓妻兒日子過得好些。龔師傅（從公司驗收單中得知師傅大名龔義民）像無數(shù)在滬打工者那樣，用他們的聰明才智與勤勉發(fā)揮著光和熱。他們和許許多多的普通打工人一樣，在為城市中的人們排憂解難的同時，用辛苦和汗水慢慢積累不多的財富，以改善家人的生活。他們就是這樣日復一日、年復一年，樂此不疲地奔忙者。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">服務檢測報告</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">服務驗收報告</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 整個修理結(jié)束后，龔師傅讓我看了服務內(nèi)容清單，單子上明明白白標明：檢測維修費260元，上門費30元，合計290元。于是，通過手機結(jié)算的方式完成付費。龔師傅笑言，若請個人裝卸裝飾門板，恐怕200元也不夠。這確是實話，如今但凡請人干活，就得乖乖掏錢完事。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 見龔師傅辦事利落，服務盡心，收費價格公道，不由說了一句：以后有冰箱維修之事直接電話找你可否？龔師傅急忙回答：千萬別害我，我們自己不能隨意接單，一切都得通過平臺并由他們派活，整個修理過程也有平臺跟蹤監(jiān)督。難怪，后來有事詢問龔師傅，接電話的居然是平臺接線員，待問明事由后龔師傅方能接聽電話。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 如此，以及之前的一系列嚴格規(guī)范的操作程序，應該是啄木鳥家電維修平臺防微杜漸的一種舉措。因為，之前網(wǎng)上有不少詬病該公司維修人員設“坑”的帖子（好像都是外地的），公司的嚴謹做法完全可以理解，也是讓顧客放心的應對之舉。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 看著如今正常運轉(zhuǎn)的冰箱，不由提筆寫了以上文字，只是想感謝一下啄木鳥旗下的龔師傅，贊揚一下啄木鳥的規(guī)范服務。家電維修，找啄木鳥應該沒錯！</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">寫于2025年5月4日</span></p>