學(xué)會(huì)包容，海闊天空笑對(duì)人生 <p class="ql-block">昵 稱：笑對(duì)人生</p><p class="ql-block">美篇號(hào)：9939218</p> <p class="ql-block">在臨床工作中，每天與患者及其家屬打交道，由于他們社會(huì)閱歷的深淺、性格和素質(zhì)上的差異、心理狀態(tài)與思考方式的不同，你的交流和溝通方式要與接待的對(duì)象相適應(yīng)，竭盡全力服務(wù)好的病人。就是這樣，也不一定達(dá)到患者及其家屬的滿意，有時(shí)也會(huì)遇到服務(wù)對(duì)象的誤解和斥責(zé)。這就要求醫(yī)護(hù)人員要有寬廣的胸懷，學(xué)會(huì)包容，以一顆仁愛之心化解矛盾。</p> <p class="ql-block">我曾遇到這樣的一件事：產(chǎn)婦剖宮產(chǎn)生了一個(gè)兒子，出了手術(shù)室時(shí)，見到家人，激動(dòng)的哭了起來，她的年青丈夫誤認(rèn)為產(chǎn)婦在手術(shù)中麻醉不到位，疼痛引起的，不分青紅皂白，瞪著帶有仇恨的眼神盯著我，用雙臂剌滿紋身的手抓住我的衣領(lǐng)，責(zé)問我。此時(shí)，我冷靜地對(duì)暴躁的年青人說：“小伙子，不激動(dòng)，你問一問你的妻子是什么情況？”神志清醒的產(chǎn)婦告訴家人：唐主任可好了，對(duì)我很關(guān)照，手術(shù)一點(diǎn)不痛。誤會(huì)解除了，小伙子很尷尬，我借機(jī)教育小伙子：你妻子十月懷胎，冒著生命危險(xiǎn)，忍著疼痛，剖宮產(chǎn)為你生了一個(gè)兒子，心理激動(dòng)，看到了家人，發(fā)泄一下情緒，這很正常；作為丈夫，你應(yīng)該多關(guān)愛她，讓她少受委屈，遇事多冷靜，不論在什么地方，給她有一種安全感，才是一個(gè)合格丈夫的為人之道。說的小伙子連連點(diǎn)頭稱是，并反復(fù)向我道歉。出院時(shí)，夫婦兩人到我辦公室向我道別。</p> <p class="ql-block">還有一次，我正在手術(shù)室忙碌著，守門的工人說門口有人找，我忙完麻醉操作后，讓其他麻醉醫(yī)生看護(hù)，我到門口接待找我的人。找我的是一位三十多歲的年青婦女，我剛到門口，還沒等我開口，她迎面就是一拳，砸在我右側(cè)眼鏡上，我花二百多元?jiǎng)傎I的眼鏡片碎了，右眼角破了一點(diǎn)皮，這一拳打得我莫名其妙。她打了我一拳后，轉(zhuǎn)身就跑，我看到門口有幾滴血，并沿著她跑的方向一路血跡。知道她手破了，忙讓年青的工人去追她，并想知道她打我的原因。追回那個(gè)婦女，親手幫她包扎好傷口。此事驚動(dòng)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，由保衛(wèi)科出面了解情況。原來這位婦女因丈夫出軌而患了精神分裂癥，一個(gè)月前在我院行婦科手術(shù)，麻醉是我做的，術(shù)后恢復(fù)很好。這幾天她的精神分裂癥又發(fā)作了，把所有的男人都當(dāng)作仇人。這次，她乘家人不注意跑了出來，我就成了她丈夫的替代者，挨了這么一拳。她的父母來到醫(yī)院，向我道歉，并提出賠償問題。我想，她是一個(gè)精神病人，失去自我控制能力，和她有什么計(jì)較的，便放棄了追究。事后，很多人說我“大度”，我想，這也是一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的仁愛之心吧。</p> <p class="ql-block">一個(gè)單位就是一個(gè)小社會(huì)。十個(gè)指頭有長短，人的素質(zhì)也一樣。由于不同的人生經(jīng)歷、不一樣的文化素養(yǎng)，加上性格上的差異，思維方式上的不同，相處過程中難免出現(xiàn)矛盾，作為一名管理者，除了要有嚴(yán)格自律、率先垂范的吃苦精神，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)和超群的解決疑難問題的能力外，還要寬廣的胸懷和健全的人格魅力。幾十年來，我和同事和睦相處，工作中講原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持；生活中講風(fēng)格，誰有困難，有求必應(yīng)，從不計(jì)較個(gè)人得失。因此，大家相處如同兄弟姐妹。</p> <p class="ql-block">我的同事中，有一位比我年長幾歲的老大姐，業(yè)務(wù)能力一般，平時(shí)還愛占一點(diǎn)小便宜，工作中總倚老賣老。為此，出于尊重，科室有事我先征求她的意見，以求達(dá)成共識(shí)。工作中按照職責(zé)、制度辦事，嚴(yán)格管理。有一次值班時(shí)間她離崗?fù)獬?，影響手術(shù)正常進(jìn)行，對(duì)此，我批評(píng)她時(shí)她還強(qiáng)詞奪理，說是跟我學(xué)的。當(dāng)作院長的面，我讓她說出具體時(shí)間，然后查麻醉登記簿，她說的時(shí)間我都在手術(shù)臺(tái)上，在事實(shí)面前她啞口無言。在我高級(jí)職稱晉升時(shí)，她以匿名信的方式進(jìn)行報(bào)復(fù)，使我職稱晉升出現(xiàn)小的波折。然而，當(dāng)她職稱晉升時(shí)，苦于論文發(fā)表，求助于我，我不計(jì)前嫌，對(duì)她的論文進(jìn)行修改整理，推薦發(fā)表。從此之后，她像是換了一個(gè)人，處處表現(xiàn)出對(duì)我的尊重。（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）</p> <p class="ql-block">人與人之間是有感情的，相處之時(shí)，以和為貴，遇事心胸開闊一些，多站在他人角度考慮問題，矛盾可以迎刃而解。</p>