奮進(jìn)新征程 巾幗展風(fēng)采——中國(guó)銀行日照分行巾幗風(fēng)采展美友16605936 <p class="ql-block ql-indent-1">莊景，石臼支行公司客戶經(jīng)理，2023年度省行級(jí)精兵工匠。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“這個(gè)業(yè)務(wù)小莊遇到過(guò)，你問(wèn)問(wèn)她應(yīng)該怎么處理？”自2018年畢業(yè)后，她加入中國(guó)銀行以來(lái)，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線工作崗位做起，從現(xiàn)金柜員到外匯業(yè)務(wù)、對(duì)公賬戶、國(guó)內(nèi)結(jié)算等工作，她堅(jiān)持對(duì)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定了然于心，事事有回應(yīng)，件件有著落。2023年她加入公司業(yè)務(wù)的崗位后，她依然在不斷地學(xué)習(xí)中積蓄力量，是客戶和同事們心中的“百事通”。</p> 服務(wù)至上，客戶為先 <p class="ql-block ql-indent-1">“你好，我來(lái)香港參加藝術(shù)展覽，用手機(jī)銀行兌換了5000港幣現(xiàn)鈔，想看看在香港的柜員機(jī)上能否取出來(lái)，但是一直提示‘余額不足’……”</p><p class="ql-block ql-indent-1">客戶焦急的聲音隨著一條又一條語(yǔ)音消息在清晨響起，因?yàn)楣律碓谙愀?，客戶不知道該?lián)系誰(shuí)來(lái)咨詢，抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系到了在廳堂辦理業(yè)務(wù)結(jié)識(shí)的莊景。莊景第一時(shí)間回?fù)芰穗娫?，并一步一步通過(guò)操作截圖耐心給客戶排查出現(xiàn)異常的原因，給客戶解答服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?！耙淹ㄟ^(guò)借記卡取款成功，感謝你的費(fèi)心指導(dǎo)?！笨蛻舫錆M喜悅的消息傳來(lái)，同時(shí)傳遞過(guò)來(lái)的不僅是專業(yè)的服務(wù)為一個(gè)銀行人帶來(lái)的成就感，更是她為他人提供幫助后打心底的開(kāi)心?！案梢恍幸獝?ài)一行，更要迷一行”，她自己是這么想的，也一直是這么做的。銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，工作直接面向群眾，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不是這樣，每天都要面對(duì)形形色色的人和事，充滿著壓力和挑戰(zhàn)，更代表銀行的形象。但是，在長(zhǎng)期的一線工作中，樂(lè)觀開(kāi)朗的她始終將客戶滿意作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在從事柜面服務(wù)期間憑借著她真誠(chéng)熱心的服務(wù)，2022年被分行評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和最美青年員工。</p> 追求卓越，精益求精 <p class="ql-block ql-indent-1">好學(xué)才能向上。作為一名當(dāng)代青年，她堅(jiān)持把“重視學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)”作為重要任務(wù)，時(shí)刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力適應(yīng)新形式和新常態(tài)的政治環(huán)境。“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅(jiān)定”，他積極參加團(tuán)組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和二十大精神武裝頭腦，堅(jiān)定理想信念，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，矢志不渝與黨同心同德。2022年末，她轉(zhuǎn)崗成為一名公司客戶經(jīng)理，面對(duì)新的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn)，作為一名青年員工，針對(duì)工作特點(diǎn)，為提供高效率、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到素質(zhì)全面，業(yè)務(wù)精通，拓寬了視野，提升了綜合素質(zhì)。她加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中獲得優(yōu)秀公司客戶經(jīng)理的表彰。同時(shí)，她依然沒(méi)有放下技能訓(xùn)練，工作之余依然苦練技能，通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在新的技能平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)之后，面對(duì)她沒(méi)有遇到過(guò)的業(yè)務(wù)流程，她積極到柜面學(xué)習(xí)綠洲工程的新業(yè)務(wù)，在2023年度技能比賽煙臺(tái)片區(qū)賽獲得團(tuán)體第二名，2023年度技能測(cè)評(píng)三個(gè)能手級(jí)以上的成績(jī)，被分行評(píng)選為中銀優(yōu)秀個(gè)人業(yè)務(wù)技能工匠。</p> 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī) <p class="ql-block ql-indent-1">“團(tuán)結(jié)是最大的力量，協(xié)作是成功的保障”。作為支行團(tuán)支部成員，她性格開(kāi)朗，自信陽(yáng)光，能夠積極參加團(tuán)的活動(dòng)，在工作、思想、生活上始終保持積極樂(lè)觀心態(tài)，努力鍛煉工作能力。在工作之余，她積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，2023年期間，在和同事們的不斷努力訓(xùn)練中，分行在市公積金服務(wù)禮儀比賽中取得了初賽及決賽第一名的優(yōu)異成績(jī)，在市國(guó)資國(guó)企運(yùn)動(dòng)會(huì)取得團(tuán)體積分第十四名，在市銀行業(yè)服務(wù)禮儀大賽中取得三等獎(jiǎng)。一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能創(chuàng)造更大的價(jià)值，她們共同分享經(jīng)驗(yàn)，也樂(lè)于幫助她人，在她們的共同努力下，才有這驕人的業(yè)績(jī)和榮耀。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">作為青年員工，她始終秉持著終身學(xué)習(xí)、刻苦努力的理念，獨(dú)立自主，做具有現(xiàn)代化素養(yǎng)的新青年。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，她將會(huì)努力將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，缺點(diǎn)一一改正，恪守崗位，努力的做好自己的本分，以更加滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高個(gè)人綜合水平，與中行事業(yè)同進(jìn)步，為中行貢獻(xiàn)自己的青春和力量。</p>