解綁（小小說）旺旺旺旺 <p class="ql-block"> “魯老師，實(shí)在是對(duì)不起，萬(wàn)萬(wàn)沒想到，由于門店業(yè)務(wù)人員的一次操作失誤和麻痹大意，竟然會(huì)給您及家人造成這么大的傷害，在此誠(chéng)摯地道一聲——對(duì)不起！”早上午11：00分，魯成明從集市上剛剛回到家中，就收到了一個(gè)操著本地口音的陌生人的電話。“阿姨受到損失后被收取的兩個(gè)月的話費(fèi)套餐已經(jīng)全部返回到她的手機(jī)上了，并徹底更原先解綁后又被增加的話費(fèi)套餐，從下個(gè)月起再也不用為此糾結(jié)和煩惱了！”</p><p class="ql-block"> 魯成明一邊接電話，一邊打開妻子的手機(jī)，在短信一欄中，確實(shí)如她所說那樣，曾經(jīng)再度被所謂莫名其妙地強(qiáng)加的“暢聽合包”套餐的費(fèi)用，終于一分不少地給退了回來。</p><p class="ql-block"> 來電的是個(gè)小女孩，她自稱姓胡，讓魯成明叫她小胡，她還告訴之是客戶經(jīng)理?！皩?duì)于業(yè)務(wù)人員，本公司已進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并經(jīng)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人后，下一步將對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和人事處理！”</p><p class="ql-block"> “進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育和適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰可以，但將對(duì)其人事處理，我認(rèn)為不太恰當(dāng)和沒有必要！”說句大實(shí)話，魯成明心里始終憋著一肚子的氣，將這名給自己和家人造成損失的業(yè)務(wù)人員，公司方怎么處罰都不為過，但他老魯頭是個(gè)悲天憫人之厚道人，深深地感到養(yǎng)兒育女的不易，因?yàn)樗约旱膬蓚€(gè)女兒也是這樣艱難地走過來的，能夠獲一份安身立命的職業(yè)，不知道要比常人付出多少倍的心血和努力。假如就因?yàn)檫@一次的工作而丟了飯碗，那絕對(duì)不是他想看到的最終結(jié)果?！敖逃逃簿托辛?，不要因?yàn)槲壹业倪@件小事情，就把一個(gè)人好端端的前程給毀了……”</p> <p class="ql-block"> “將心比心！我家也有像這名業(yè)務(wù)員一般大的兩個(gè)女兒，現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)壓力巨大，她們能獲得一份穩(wěn)定的職業(yè)實(shí)在是不容易！個(gè)人強(qiáng)烈建議：給她一次改過錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)！”當(dāng)魯成明說出這句話時(shí)，儼然不是在為自己維權(quán)，好像反而受傷害的是那個(gè)小女孩。“不能一棍子打死一個(gè)人！如果公司方因?yàn)檫@件小事進(jìn)而開除她，我將決不答應(yīng)，我需要知道對(duì)她公正合理的最終處理結(jié)果！”</p><p class="ql-block"> “好的請(qǐng)放心，我們將會(huì)把最好的處理結(jié)果告訴于您！”客戶經(jīng)理小胡聽后激動(dòng)不已?！澳俏覀兇蠹易顬樽鹁吹拈L(zhǎng)者，對(duì)您的大度和寬容表示衷心地感謝和欽佩，不愧為弘揚(yáng)正氣、一生為人民發(fā)聲的優(yōu)秀新聞工作者和宣傳思想工作者！”</p><p class="ql-block"> “為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，差點(diǎn)就弄出亂子來！”魯成明深深地長(zhǎng)嘆了一口氣。他立即想起了和老伴兩人共同捆綁手機(jī)前前后后經(jīng)歷的往事，年過五旬的他不禁熱淚縱橫，心生感觸——</p><p class="ql-block"> “由于那張卡是沒有沒有流量和話費(fèi)套餐的五元卡，過來后有諸多的不便，我媽媽過來以前先把兩人的手機(jī)捆綁一下?！边h(yuǎn)在千里之外的大女兒急匆匆地打來電話。“沒有辦法，妹妹在鄉(xiāng)下工作，我們又在縣城上班，顧不過來，只好請(qǐng)媽媽再過來一趟了！”</p><p class="ql-block"> 從滇西北高原到祖國(guó)西南邊陲，魯成明的老伴為了照顧兩個(gè)女兒和領(lǐng)帶外孫子，來來去去、去去來來，坐班車、乘飛機(jī)，往返1000公里不下七八次了……</p> <p class="ql-block"> 去年五月，魯成明的小女兒因懷孕需要有人去照顧，老伴在臨行前一同去到一家手機(jī)專賣店去作了電話捆綁。還在疫情處于最嚴(yán)重的時(shí)期，今天掃碼、明天掃碼，到處都需進(jìn)行掃碼通行，使用手機(jī)“流量”掃碼成為最重要的一環(huán)。</p><p class="ql-block"> “回去以后就把捆綁的套餐給解綁了?！币荒旰蟮慕衲晡逶?，魯成明把老伴從西雙版納接回來后，所要做的第一件事，就是解綁，因?yàn)樗习榈哪菑埨峡]有套餐，電話也使用得很少，所以費(fèi)用極低?；氐郊业牡诙欤瑑扇怂龅牡谝患?，就是走進(jìn)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳更改套餐。</p><p class="ql-block"> “已經(jīng)更改過來了，從六月份參起，兩人又可正式恢復(fù)了原來使用的套餐?！睜I(yíng)業(yè)員是個(gè)二十多歲的小姑娘，年齡與魯成明的大女兒相差不多，她講話的聲音很稚嫩也很甜。</p><p class="ql-block"> “咋個(gè)改了套餐后話費(fèi)反而共更高了？”面對(duì)58元的月話費(fèi)，魯成明夫妻倆一臉的疑惑?！耙苍S是這個(gè)月通話多、時(shí)間長(zhǎng)的緣故吧？”</p><p class="ql-block"> “這個(gè)月咋個(gè)還是58元？”過了一個(gè)月，話費(fèi)上顯示的還是這個(gè)一模一樣的數(shù)字，再次來到電話捆綁時(shí)的那家手機(jī)店。</p><p class="ql-block"> “雖然原來的套餐己作更改，但又被移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳改成了‘暢想合包’套餐！”手機(jī)店的老板娘查了后說：“無(wú)緣無(wú)故亂改他人的話費(fèi)套餐，需要由公司方進(jìn)行更正，并可直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)單位提起申訴！”</p><p class="ql-block"> “算了算了，這些獨(dú)行企業(yè)永遠(yuǎn)也搬不倒！”魯成明打電話給在市場(chǎng)監(jiān)管所的一個(gè)朋友，他的回答令人扼腕?！霸S多用戶維權(quán)，也是不了了之！”</p><p class="ql-block"> “我就不信這個(gè)邪！正好把它作為一項(xiàng)維權(quán)普法的典型案例！”第二天，抽調(diào)到縣普法辦的魯成明亮明普法工作者的身份去為自己維權(quán)?！捌辗ㄐ麄魅藛T的權(quán)益都得不到保護(hù)，那一般的老百姓就更沒有說理的地方了！”</p><p class="ql-block"> “對(duì)不起，是我們的工作人員操作不當(dāng)，您的損失將會(huì)如數(shù)獲得賠償?！币苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳的店主專門站在營(yíng)業(yè)員的后面進(jìn)行更改監(jiān)督……（寫于2023年8月12日。注：本故事純屬虛構(gòu)，若有雷同，實(shí)屬巧合，切勿對(duì)號(hào)入座。）</p>