老年心理淺析及相處之道平安（心理咨詢師） <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"> </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"> 人與人的相處是一種心與心的交際，特別與老人相處更應(yīng)該了解老年人的心理狀況和精神需求。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">?</b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;"> 隨著人口老齡化的加深和養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，以老年人、特別是需要照護(hù)的老年人為對(duì)象的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目越來越常見。涉足養(yǎng)老領(lǐng)域與老人相處，只有愛心還不夠，還要懂一些專業(yè)知識(shí)。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);"> 為了給關(guān)心關(guān)注養(yǎng)老的業(yè)內(nèi)人士提供一點(diǎn)心理支持，在“奉獻(xiàn)、孝愛、互動(dòng)、照護(hù)”的基礎(chǔ)上能夠更好地順利開展工作，參照心理咨詢專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了四個(gè)理念，僅供參考：</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;">理念一：平等</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;"> 我們?yōu)槔夏耆碎_展的所有服務(wù)，包括生理上的照護(hù)、心理上的關(guān)懷、居住空間設(shè)計(jì)等，都要基于老年人的身心特點(diǎn)去實(shí)施。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;"> 從事老齡化精神生活層面的人，較少參與老年人照護(hù)類的服務(wù)，更多活躍在精神文化生活、心理支持、陪伴、生活性照料、事務(wù)代辦等領(lǐng)域。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;"> 當(dāng)從事這類服務(wù)的時(shí)候，需要調(diào)整好和老年人的關(guān)系。長(zhǎng)者們進(jìn)入晚年后，容易感到被社會(huì)拋棄、與時(shí)代隔離，覺得自己“沒用了”，因此常懷自卑之感。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 22px;"> 當(dāng)老人表現(xiàn)出這類心態(tài)時(shí)，我們不要由上而下地去“關(guān)愛”他們，這會(huì)讓老人感到更加自卑。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(57, 181, 74); font-size: 22px;">一、與有過一定社會(huì)地位的老人如何相處</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(57, 181, 74); font-size: 22px;"> 有些老人退休前業(yè)績(jī)輝煌，擁有較高的社會(huì)地位，他們自己也經(jīng)常將過去的成績(jī)掛在嘴邊，如果與老人交際互動(dòng)者是年輕人，資歷較淺，往往會(huì)對(duì)這樣的老人表露出特別崇拜之感。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(57, 181, 74); font-size: 22px;"> 認(rèn)識(shí)初期的崇拜是可以的，但多次交流之后，如果年輕人依然保持這樣的姿態(tài)，就不太適宜，這會(huì)讓老人在后期交往中喪失與你進(jìn)一步交流的愿望，覺得你和他不具備對(duì)話基礎(chǔ)。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;">二、與文化偏低的普通老人如何相處</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;"> 有一些老人文化程度不高，交流的內(nèi)容在一般人看來也屬于“啰嗦”、“沒營(yíng)養(yǎng)”之列，這時(shí)候更不能因此看不起老人、表現(xiàn)出厭煩的情緒。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;"> 無論哪種身份的老人，平等是最好的姿態(tài)，老年人更希望的交流其實(shí)是平等，是一個(gè)成年人與另一個(gè)成年人之間的有效交流。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;"> 只有在這種狀態(tài)中，老人才會(huì)真正打開心扉，跟你說說心里話，我們也才能真正與老人共情、交心，從而提供有效的心理和情感支持。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;"> 尤其是對(duì)照護(hù)型老人，他們特別希望被當(dāng)作普通人、正常人看待。平等，對(duì)他們是最大的尊重。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);">理念二：接納</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"> 人衰老后，生理、心理上都會(huì)發(fā)生不同程度的改變，身與心的衰老相互影響，持續(xù)加深，甚至變化速度很快。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"> 當(dāng)我們面對(duì)老人時(shí)，要做好心理準(zhǔn)備，努力接納老人的各種身體狀態(tài)，這一點(diǎn)主要是專業(yè)護(hù)理人員服務(wù)方面要特別注意，比如老人走路不順暢，很快困倦，健忘，多次上衛(wèi)生間，忽然吐痰，大小便失禁，等等。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"> 努力接納老人的各種情緒狀態(tài)，比如剛剛還和你談笑風(fēng)生，一會(huì)兒就翻臉，或者忽然哭泣掉眼淚。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"> 努力接納老人的各種人生背景，對(duì)于十分光鮮的，我們?cè)趺唇蛹{，對(duì)于不光鮮、不光彩的，我們?cè)趺唇蛹{。之所以說努力接納，是因?yàn)榻蛹{這件事，不容易。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;">理念三：尊重</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;"> 這里主要強(qiáng)調(diào)的是，尊重老人的獨(dú)立意志、獨(dú)立選擇權(quán)。當(dāng)你想幫或替老人做某事之前，應(yīng)該先詢問老人的意見，盡量讓其自己做決定。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;"> 比如，你可能覺得老人渴了，可以先問其是否想喝水，再問想喝溫水還是茶，讓老人自己選擇；走路時(shí)，如果你覺得這位老人需要攙扶幫助，應(yīng)該先詢問他的意愿，不要上來就攙。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;"> 還要尊重老人的隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)。給老人拍照、或與老人合影之前，要先征得其同意；未經(jīng)老人許可，不要將其照片發(fā)布到媒體或自媒體上，更不能商用。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;"> 交際或者服務(wù)過程中，不要有意識(shí)地探詢老人的個(gè)人隱私，及子女、財(cái)產(chǎn)、家庭關(guān)系等家庭隱私；不隨意透露或散布老人的個(gè)人信息和隱私；不詆毀或附和他人詆毀老人的名譽(yù)；不傳播關(guān)于老人及其家庭的不實(shí)信息，等等。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;"> 總之，與老人相處應(yīng)給老人帶去正面影響、正能量，而非相反。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);">理念四：專業(yè)</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"> 從事老齡化相關(guān)服務(wù)需要掌握一定的老年學(xué)專業(yè)技能。衰老的身心特征會(huì)伴隨在服務(wù)的全過程。比如在老年大學(xué)里教老人學(xué)習(xí)要有耐心，有業(yè)內(nèi)人士反映在教老人唱歌、練書法的時(shí)候，就會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"> 因此，基礎(chǔ)的安全防范、應(yīng)急處置、適老化設(shè)備使用等專業(yè)知識(shí)，是從事老齡化相關(guān)服務(wù)應(yīng)該掌握的。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"> 同時(shí)，與老人溝通的技能也是必備知識(shí)。比如有的人不懂得傾聽，喜歡和老人辯論，那樣就無法形成有意義的溝通。服務(wù)者和老人交流的目的，是為了陪伴，而不是獲得真理。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(255, 138, 0);"><span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);"> 此外，在文化素養(yǎng)方面，有兩條建議：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);"> 一是最好掌握一項(xiàng)才藝，這樣可以和老人有共同愛好和話題。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);"> 二是多學(xué)習(xí)一點(diǎn)歷史，因?yàn)槲覀儺?dāng)下正在服務(wù)的老人，都經(jīng)歷過大歷史，即便沒有轟轟烈烈的往事，至少也是大歷史的見證人、親歷者，如果我們對(duì)過去一問三不知，他們是不愿意和你聊天的。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);"> 養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)因?yàn)閷?duì)象的特殊性，也帶來了服務(wù)理念上的獨(dú)特性，我們需要通過持續(xù)的實(shí)踐，反復(fù)思考、總結(jié)、完善它，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性，吸引越來越多的愛心人士加入其中，讓更多老人都受益。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(57, 181, 74);"><span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"> 當(dāng)然與老人相處過程中老人的心理需求不僅僅局限于此，真正的做好養(yǎng)老服務(wù)還需要實(shí)際情況實(shí)際處理。但與老人相處應(yīng)該從老人精神需要的角度出發(fā)，以人為本，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛好的傳統(tǒng)美德和社會(huì)風(fēng)尚。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 22px; color: rgb(176, 79, 187);"><span class="ql-cursor">?</span></b></p>