【線(xiàn)下練兵 | 高鐵三隊(duì)開(kāi)展防洪應(yīng)急演練】高鐵三隊(duì) <h3><font color="#333333"> 2020年4月13日，高鐵三隊(duì)在東站實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展了</font><font color="#167efb">“旅客列車(chē)因暴雨導(dǎo)致線(xiàn)路受阻造成晚點(diǎn)致使列車(chē)原路返回”</font><font color="#333333">的應(yīng)急演練，成員們演練地認(rèn)真，觀(guān)摩者學(xué)習(xí)地仔細(xì)，結(jié)合車(chē)隊(duì)管內(nèi)列車(chē)的特點(diǎn)使紙上的應(yīng)急預(yù)案“活”了過(guò)來(lái)。</font></h3> 此次線(xiàn)下練兵由管七2組和管七6組演練，以“G7496次列車(chē)因暴雨導(dǎo)致線(xiàn)路受阻造成晚點(diǎn)致使列車(chē)原路返回”為腳本，在演練過(guò)程中結(jié)合<font color="#167efb">管內(nèi)列車(chē)區(qū)間短、停站多、遭受暴雨概率大、旅客換乘頻繁</font>等特點(diǎn)，模擬了換乘旅客交接、過(guò)激旅客安撫、列車(chē)受電弓故障導(dǎo)致全列斷電等情境，更加真實(shí)地還原了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中會(huì)遇到的問(wèn)題，并就解決方法進(jìn)行演練與討論。 <h5 style="text-align: center"><font color="#9b9b9b">列車(chē)長(zhǎng)向指揮長(zhǎng)匯報(bào)</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">列車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)與乘務(wù)人員聯(lián)系</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">列車(chē)廣播致歉</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">模擬斷電期間對(duì)旅客過(guò)激行為進(jìn)行制止</font></h5> 在演練過(guò)程中，列車(chē)長(zhǎng)除了加強(qiáng)與司機(jī)、客調(diào)、段安全指揮中心和車(chē)隊(duì)的聯(lián)系之外，更加注重對(duì)旅客的服務(wù)和安撫，積極召開(kāi)三乘會(huì)議，清點(diǎn)車(chē)內(nèi)食品、飲用水?dāng)?shù)量，及時(shí)掌握列車(chē)用水、污物箱情況，確認(rèn)列車(chē)各席別及中轉(zhuǎn)換乘人數(shù)，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，對(duì)疫情防控期間列車(chē)內(nèi)的境外旅客做好身份信息和身體狀況的登記，在處理好應(yīng)急事故的同時(shí)保證列車(chē)服務(wù)質(zhì)量，避免不必要的投訴。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">召開(kāi)三乘會(huì)議</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">登記中轉(zhuǎn)換乘旅客信息</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">列車(chē)內(nèi)做好旅客服務(wù)工作</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">列車(chē)返回溫州南站安全員引導(dǎo)換乘旅客集中交接</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">列車(chē)長(zhǎng)與值班員交接</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">到站后乘務(wù)員巡視車(chē)廂</font></h5> 此次應(yīng)急演練中有許多亮點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下 雖然此次應(yīng)急演練為線(xiàn)下練兵，但是所模擬的情境都是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中會(huì)遇到甚至現(xiàn)場(chǎng)處置中更有難度的。通過(guò)此次應(yīng)急演練，車(chē)隊(duì)成員對(duì)如何平衡應(yīng)急處置和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系這一方面有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有了更深的體會(huì)。 <div style="text-align: right;">圖片、編輯：夏 凡</div><div style="text-align: right;"> 視頻、審核：邵逸穎</div><div style="text-align: right;">終審：卞 群</div> 列車(chē)演練旅客應(yīng)急列車(chē)長(zhǎng)換乘線(xiàn)下車(chē)隊(duì)交接練兵