網(wǎng)紅帶領(lǐng)上萬粉絲“薅羊毛”，逼得農(nóng)民下跪求饒，淘寶官方回應(yīng)了！美友27166338 <h5><p>近日，一淘寶店家因操作失誤，誤將 26 元 4500 克的臍橙寫成了 4500 斤后，某視頻網(wǎng)站博主在直播時(shí)號(hào)召粉絲去 " 薅羊毛 "，又在商家無法發(fā)貨的情況下，惡意投訴 " 商家虛假宣傳 "，導(dǎo)致該店鋪直接關(guān)店。</p></h5> <p>薅羊毛本是沿襲春晚小品中白云大媽的“薅羊毛織毛衣”的做法，被定義為“薅羊毛”。<br><br>現(xiàn)指以年輕人為主的群體對(duì)銀行等機(jī)構(gòu)及各類商家開展的一些優(yōu)惠活動(dòng)產(chǎn)生了濃厚興趣。滴滴打車等打車和拼車軟件送代金券，美團(tuán)外賣，餓了么點(diǎn)餐減免活動(dòng)，百度錢包，免費(fèi)送話費(fèi)充流量等諸多活動(dòng)，都可以稱為薅羊毛。<br></p><p><br></p><p>據(jù)悉，這家店是店主和他的叔叔湊錢開的，一家人都指著能靠它養(yǎng)家糊口。對(duì)此，天貓相關(guān)人員回復(fù)觀察者網(wǎng)表示，已和店主取得聯(lián)系，在法律和規(guī)則允許下，會(huì)盡量最大可能減少他們的損失。</p> <h5 style="text-align: center;">因惡意投訴導(dǎo)致 " 果小云 " 店鋪關(guān)閉</h5> 網(wǎng)友 @小帥喵萌萌噠 爆料，" 路人 A-" 帶領(lǐng)粉絲集體 " 薅羊毛 " 事件就發(fā)生在前幾日。<br><br>當(dāng)時(shí)，" 路人 A-" 發(fā)現(xiàn)了 "果小云" 店鋪誤將 26 元 4500 克水果寫成了 4500 斤后，帶領(lǐng) 1 萬粉絲，<b>以每單 26 元的價(jià)格購(gòu)買 4500 斤水果，一晚上下了 10 幾萬個(gè)訂單</b>； <p><b>后來，商家發(fā)現(xiàn)失誤，立刻在店鋪首頁道歉，希望網(wǎng)友能申請(qǐng)退款</b>。</p><p><br>這封道歉信中，商家還介紹，自己和負(fù)責(zé)采摘果子打包發(fā)貨的叔叔一起運(yùn)營(yíng)該店，兩個(gè)人都是農(nóng)民，店鋪也是湊錢開的，這些臍橙是命根子，" 給您跪下了，給我叔叔留一條生路吧，所有的事我一個(gè)人來承擔(dān)。"</p> <p>面對(duì)店家希望 " 留一條生路 " 的懇求，" 路人 A-" 在自己專門帶領(lǐng)粉絲 " 薅羊毛 " 的群里稱 " 沒啥好說的，各憑本事 "；</p><p><br><b>他隨即發(fā)布了投訴截圖，號(hào)召粉絲們投訴店家虛假宣傳</b>——購(gòu)買了 26 元 4500 斤水果卻不發(fā)貨。</p> <p>由于在天貓開店會(huì)有幾萬元保證金，在客戶投訴后，平臺(tái)將這部分錢賠付給了消費(fèi)者，由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了 400 多元的賠付。這也直接導(dǎo)致了該店鋪關(guān)店。<br><br></p><p>觀察者網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，"果小云" 的天貓旗艦店已經(jīng)不存在，而其淘寶店雖然沒有關(guān)，但已經(jīng)沒有任何產(chǎn)品在售賣。<br><br>昨晚，此事在社交媒體上發(fā)酵，有網(wǎng)友表示，自己注意到的時(shí)候就已經(jīng)產(chǎn)生了 10 萬多訂單，也很快提醒了店家，可惜對(duì)方?jīng)]有看到。</p><p><br></p><p>更多網(wǎng)友指責(zé) " 路人 A-" 毫無底線。</p> 面對(duì)網(wǎng)友的批評(píng)，該博主發(fā)帖回應(yīng)稱：店鋪關(guān)閉有自己的一份責(zé)任，愿意承擔(dān)重新開店鋪的費(fèi)用，并且群里面下單的自己已經(jīng)讓申請(qǐng)退款了，將在 5 天內(nèi)籌齊資金。 <p>不過，他同時(shí)發(fā)布了一份聲明痛斥網(wǎng)友，" 我個(gè)人并沒有拍下訂單，也沒有收到 400 多塊錢的賠付，我用的圖也是別人的，但全網(wǎng)都在針對(duì)我。"</p><p><br>他還表示，店鋪不發(fā)貨關(guān)店，損失的也不是 20 萬訂單產(chǎn)生的 700 萬費(fèi)用，只是保證金和服務(wù)費(fèi)而已，" 希望大家清楚，造謠需謹(jǐn)慎。"</p> <p><b>這一紙聲明激起了更多網(wǎng)友的怒火</b>。</p><p><br>" 這個(gè)聲明是想說我只是喊了別人過來，但我自己沒搶，所以就不算搶嗎？"<br><br>" 更過分的是，你即使下單，知道是錯(cuò)誤，人家賣家求你退款你退了給別人留條活路就行了，還慫恿大家舉報(bào)，這是多大的惡意??？"</p> <p>今天上午，觀察者網(wǎng)聯(lián)系了該博主，不過，截至發(fā)稿，該博主并未回應(yīng)。</p><p><br>天貓工作人員回應(yīng)觀察者網(wǎng)：農(nóng)民伯伯種水果不容易，為避免造成更大的損失，在發(fā)現(xiàn)異常后就已第一時(shí)間把這家店 " 保護(hù) " 起來。</p><p><br></p><p>同時(shí)也已和店主取得聯(lián)系，在法律和規(guī)則允許下，盡量最大可能減少他們的損失。<br><br>天貓方同時(shí)表示，昨天看到這個(gè)扎心的事情，心情十分沉重，" 我們也呼吁消費(fèi)者體諒店家的難處，畢竟買幾千斤的橙子也沒地方擱呀。相信大家的善意，但也堅(jiān)決抵制惡意下單的‘羊毛黨’，更健康的商業(yè)環(huán)境需要我們共同守護(hù)。"</p> <b>延伸閱讀：<br><br>合理“薅羊毛”的邊界在哪里？</b><br><br>“一薅羊毛深似海，從此節(jié)操是路人?！庇械摹把蛎h”并不知道自己的一些行為已經(jīng)觸犯了法律，近年來，“薅羊毛”把自己薅進(jìn)監(jiān)獄的不在少數(shù)。<br><br>今年上半年，中國(guó)裁判文書網(wǎng)公布的一份法律判決書顯示，被告人孫某經(jīng)營(yíng)用自己名字命名的“大飛工作室”，自2017年10月份開始在萊陽市一處出租屋內(nèi)架設(shè)局域網(wǎng)、布設(shè)電腦，并先后招聘另外三名被告人作為員工，分別以自己及親友的身份信息辦理銀行卡，或者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買公民信息，以及利用身份證生成器生成虛假信息，在招商銀行“掌上生活”手機(jī)應(yīng)用注冊(cè)后騙取積分，再用積分兌換禮品，對(duì)外銷售獲利。<br><br>截至案發(fā)，被告總共兌換視頻網(wǎng)站會(huì)員月卡1萬多張，價(jià)值12萬多元；無線鼠標(biāo)300多個(gè)，價(jià)值15000多元。另外還有商場(chǎng)代金券、體檢券、咖啡券、雞翅薯?xiàng)l券、手機(jī)流量券等等。最后，主犯孫某以侵犯公民個(gè)人信息罪和詐騙罪，被判處有期徒刑四年六個(gè)月，并處罰金人民幣六萬元。 有平臺(tái)也在為自己的過錯(cuò)埋單，此前有商家因取消訂單引發(fā)消費(fèi)者維權(quán)。2014年，亞馬遜將一款售價(jià)為949元的“智能家居掃地機(jī)器人”標(biāo)為94元，結(jié)果在不到12分鐘產(chǎn)生了3.4萬張訂單。之后亞馬遜對(duì)該款產(chǎn)品進(jìn)行下架，并以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為理由擅自刪除了相關(guān)訂單，退回買家已支付的貨款。<br><br>之后，290名消費(fèi)者向亞馬遜提起訴訟，2017年3月，北京市第三中級(jí)法院經(jīng)過審理，終審判決亞馬遜經(jīng)營(yíng)方北京世紀(jì)卓越應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此帶來的不利法律后果，向290名消費(fèi)者分別賠償每臺(tái)機(jī)器的訂單金額與市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)855元，律師費(fèi)3000元。法院的判決理由是：若網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任，將不利于對(duì)虛假促銷、惡意單方砍單行為的規(guī)制。<br><br>上述兩個(gè)案例引發(fā)公眾對(duì)于“薅羊毛”界限的思考。北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)向中新經(jīng)緯客戶端表示，主要看“薅羊毛”的具體方式。如果商家搞促銷活動(dòng)，所謂的“羊毛黨”完全符合規(guī)則，只是商家制定的規(guī)則有漏洞，“羊毛黨”本身并不違法，那么合同有效。<br><br>“如果商家因?yàn)榧夹g(shù)故障、價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等產(chǎn)生了漏洞，羊毛黨發(fā)現(xiàn)了漏洞，之后把這個(gè)漏洞擴(kuò)大化，傳播給許多人，那么商家可以要求按照重大誤解來解除合同?！壁w占領(lǐng)解釋說。 <p>但是，還有采用非法手段，比如盜取他人賬號(hào)和身份信息進(jìn)行“薅羊毛”，那么可能會(huì)涉及到犯罪。<br></p><p><br>高攀則表示，羊毛黨的存在，對(duì)于電商平臺(tái)在設(shè)計(jì)和發(fā)布這類互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)候，提出了更多挑戰(zhàn)。<br><br>高攀建議，技術(shù)層面，檢測(cè)是否模擬器，檢測(cè)設(shè)備是否處于可以被篡改機(jī)器特征(嘗試破解設(shè)備指紋)的環(huán)境中，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)特征是否位于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；業(yè)務(wù)層面，以設(shè)備指紋為基礎(chǔ)，檢測(cè)是否有存在類似于設(shè)備注冊(cè)/登錄多賬號(hào)類的高頻特征，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行打標(biāo)，在后續(xù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中再對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處理；活動(dòng)層面，分析歷史作弊數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于作弊的流量，采用堵不如疏的策略，與其強(qiáng)硬的一刀切，不如提升攻擊成本，減少獲利。</p><p><br></p><p><a href="http://baijiahao.baidu.com/s?id=1649527189561481756&wfr=spider&for=pc" target="_blank" class="link"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>查看原文</a> 原文轉(zhuǎn)自觀察者網(wǎng)、北新視覺網(wǎng)、上觀新聞，著作權(quán)歸作者所有<br></p>